消費者權益

您在新南威爾士享有的消費者權益

新南威爾士公平交易處訂有相關法律,以保護在新南威爾士購買物品或服務的消費者。根據澳洲消費者法(Australian Consumer Law,簡稱「ACL」),若您在澳洲購買產品或服務,製造商和供應商必須履行其對消費者作出之保證與售後保養的義務。

下載 ACCC購物者應用並在購物時收到有關退款,保修和備用權利的建議。

 

旅客退稅計劃

根據旅客退稅計劃(Tourist Refund Scheme,簡稱「TRS」),如您於 60 天前內曾從澳洲單一商家購買價值不低於 300 澳元的物品,即可申請消費稅(Goods and Services Tax,簡稱「GST」)和葡萄酒平衡稅(Wine Equalisation Tax,簡稱「WET」)退款。

索賠最多可以彌補30在您的航班預定起飛前的幾分鐘,從旅客退款計劃辦公室出發雪梨機場稅和免稅店。至少允許90航班起飛前幾分鐘完成索賠。

若要申請退稅,您必須穿戴該等物品或將之以手提行李形式攜帶登機(酒類、啫哩、噴霧、超尺寸或過重物品必須託運),並向 TRS 服務台出示物品、稅務發票、護照和國際登機證。

為了加快您在TRS服務台的處理時間,請網上索賠有關更多信息,請訪問澳大利亞海關和邊境保護局網站